Erst 42 Jahre alt war Jörg D. (Name von der Redaktion geändert), als er sich in der Praxis vorstellte, und hatte trotz des verhältnismäßig jugendlichen Alters schon Jahre zuvor einen Schlaganfall mit Hirnblutung erlitten. Als Folge davon zeigten Hand und Arm der linken Seite eine Lähmung und Kontraktur (Fehlstellung eines Gelenkes in Beugehaltung).
Nun kam er wegen eines ausgeprägt nässenden und juckenden Ekzems in der Fläche der linken Hand. „Ich muss ständig kratzen, selbst wenn ich versuche, das zu vermeiden“, berichtete er. „Das ist nicht nur lästig, sondern regelrecht quälend.“ Von verschiedenen Ärzten wurden bereits Salben und Mixturen aus der Apotheke versucht (unter anderem mit Kortison-Zusatz) ohne dass diese eine grundlegende Verbesserung des Hautbefundes erbracht hätten.